2 EKİM 2012

BASIN BÜLTENİ

ÇAĞRI MERKEZİ İLE TOPLU TAŞIMADA HİZMET KALİTESİ ARTACAK
- BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NİN ULAŞIM ŞİRKETİ BURULAŞ, VATANDAŞIN TOPLU TAŞIMA İLE İLGİLİ BİLGİ ALMA VE ŞİKAYETLERİNİ RAHATLIKLA ULAŞTIRABİLECEĞİ AVRUPA STANDARTLARINDAKİ ÇAĞRI MERKEZİNİ ÖNÜMÜZDEKİ GÜNLERDE HİZMETE AÇIYOR.

BURSA - Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin ulaşım şirketi BURULAŞ, vatandaşın toplu taşıma ile ilgili bilgi alma ve şikayetlerini rahatlıkla ulaştırabileceği Avrupa standartlarındaki çağrı merkezini önümüzdeki günlerde hizmete açıyor.

Toplu taşıma, araç tip ve sayıları ile saat tarifelerinin belirlenmesi, toplu taşıma hizmetlerinin tanıtımı, bilgilendirilmesi ve geliştirilmesi hizmetlerini Büyükşehir Belediyesi’nden devralan Burulaş, hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla yatırımlarına devam ediyor. Kış dönemi ile birlikte 17 Eylül’den itibaren duraklara güzergah ve saat bilgilerini asan BURULAŞ, şikayet ve bilgilendirmelere cevap verecek Avrupa standartlarındaki Çağrı Merkezi’nin altyapısını da kurdu. Özel Halk Otobüsçüleri Odası Başkanı Ramazan Çalan, Bursabeyi Firması Yöneticisi Sebahattin Beyaz, Halktur Yöneticisi İbrahim Sancaktutan, henüz deneme aşamasında olan Çağrı Merkezi’ni gezerek, BURULAŞ Genel Müdürü Levent Fidansoy’dan işleyiş ve teknik donanım hakkında bilgi aldı.

Toplu taşıma hizmetlerinin daha sağlıklı ve konforlu bir şekilde verilmesi için yatırımlarını aralıksız sürdürdüklerini ifade eden Fidansoy, “Teknolojik altyapısı ile tamamen Avrupa standartlarında bir çağrı merkezi oluşturduk. Deneme çalışmalarımız devam ediyor. Otobüsü geciken vatandaş merkezimizi aradığı zaman otobüsün hangi durakta olduğunu gecikmenin neden kaynaklandığını rahatlıkla öğrenebilecek. Bursaray ile ilgili her türlü bilgiye anında ulaşabilecek. Çağrı Merkezimize 444 99 16 numaralı telefondan ya da ulasım@burulas.com.tr adresinden ulaşmak mümkün olacak” dedi.

BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ
BASIN VE HALKLA İLİŞKİLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ