4 NİSAN 2011

BASIN BÜLTENİ

“BARDAĞIN DOLU TARAFINA BAKIN”
- BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ ZABITA PERSONELİ, TÜRKİYE BELEDİYELER BİRLİĞİ’NİN KATKILARIYLA DÜZENLENEN EĞİTİMDE, ‘OLUMLU TUTUM VE DAVRANIŞ SERGİLEME (ÖFKE KONTROLÜ)’ KONUSUNDA BİLGİLERİNİ PEKİŞTİRDİ.
- YRD. DOÇ. DR. SEMRA ÇEVİK, MADDİ VE MANEVİ SIKINTILARIN İNSANLARI OLUMSUZLUĞA İTTİĞİNİ BELİRTEREK, “YAŞADIĞIMIZ OLAYLARDA BARDAĞIN DOLU TARAFINI GÖRMELİYİZ” DEDİ.

BURSA – Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin ‘daha iyi hizmet’ hedefiyle personele yönelik gerçekleştirilen ‘Halkla İlişkiler Eğitimi’nde, Zabıta Daire Başkanlığı çalışanları, ‘Olumlu Tutum ve Davranış Sergileme’ konusunda bilgilendirildi.

Türkiye Belediyeler Birliği’nin katkılarıyla Büyükşehir Belediyesi Zabıta Daire Başkanlığı seminer salonunda gerçekleştirilen eğitimde, Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Semra Çevik, öfke kontrolü konusunda çalışmalarını katılımcılarla paylaştı. Büyükşehir Belediyesi Zabıta Daire Başkanı Esat Yalman, Zabıta Denetim Şube Müdürü Mahmut Turna, Eğitim Şube Müdürü Kemal Ak ile zabıta amirleri ve memurların katıldığı eğitim, katılımcıları günlük yaşamda karşılaştıkları olaylar ve bu olaylara verdikleri tepkilerle ilgili düşünmeye zorladı.
‘Olumlu Tutum ve Davranış Sergileme’nin insan yaşamında önemli bir yere sahip olduğunu kaydeden Yrd. Doç. Dr. Semra Çevik, maddi ve manevi sıkıntıların insanları olumsuzluğa ittiğini söyledi. İnsanların olumsuz tavırları sergilenmesinin beklentilerle alakalı olduğunu anlatan Çevik, “Yaşadığımız olaylarda bardağın dolu tarafını görmek gerekir. Güvensizlik, ekonomik sıkıntılar, beklentilerin olması ve beklentilerin istendiği gibi gelişmemesi insanları olumsuzluğa itiyor. Ancak kişi kendi bakış açısını değiştirirse ve sahip olduğu değerlerin farkına varırsa, yaşamında mutlu olabilir” diye konuştu.

“Kendinden emin insanlar çok öfkelenmezler”
Kişilerin kendi haksızlıklarının farkında olduğu noktalarda öfkeye daha elverişli olduklarına işaret eden Çevik, “Kendinize güveniyorsanız, etrafınıza da güvenirsiniz. Kendinden emin insanlar çok öfkelenmezler. Öfkelendiğinizde kesinlikle 5 saniye bekleyip, derin nefes almanız önemli. Aynı zamanda öfkeye neden olan konuyu mizahi bir bakış açısıyla düşünmek gerekli” dedi.
Öfke kontrolünü örneklerle açıklayan Çevik, “Zabıtalarla seyyar satıcılar arasında sıklıkla yaşanan tartışmaları ele alalım. Burada seyyar satıcı veya pazarcı, yaptığının yanlış olduğunu bildiği için öfkeleniyor ve zabıtaya öfkeyle tepki veriyor. Burada zabıtanın sadece görevini yapması, kişiyi uyarıp hiç tartışmaya girmeden, öfkeli seyyar satıcıya aynı öfkeyle karşılık vermeden ortamdan uzaklaşması gerekir” şeklinde konuştu.
Katılımcılara öfke seviyesi anketi de yapan Çevik, eğitimlerin oldukça yararlı geçtiğini belirterek, Türkiye Belediyeler Birliği’nin tüm belediyelere ve belediye çalışanlarına ulaşan eğitiminin çok önemli olduğunu vurguladı.

BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ
BASIN VE HALKLA İLİŞKİLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ