İNTERAKTİF SMS SİSTEMİ

Mobil iletişim çağına ayak uydurarak SMS Belediyeciliğini başlatmış bulunmaktayız. Vatandaşlara daha hızlı ve etkileşimli hizmet vermek için SMS sistemimiz devrededir. Vatandaşlar gerekli kelimeleri yazıp 4730 numaralı telefona kısa mesaj göndererek SMS Hizmetinden yararlanacaktır.

Not: 4730 Numaralı hattımız sadece kısa mesaj (SMS) sistemine açıktır. Bu numaraya çağrı yapılmamalıdır.

BORÇ SORGULAMA

·         BBB BORC yazın. (Örn: BBB BORC)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Borç bilgileriniz telefonunuza gelsin.

NOT: Sistemimize kayıtlı olan GSM numaranızdan sorgulama yapabilirsiniz.

 

EVRAK SORGULAMA

·         BBB EVRAK boşluk Evrak Numarası boşluk Evrak Yılını yazın. (Örn: BBB EVRAK 7464 2010)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Evrağınızın hangi birimde ve ne aşamada olduğu bilgisi telefonunuza gelsin.

ŞİKAYET BİLDİRME (Hizmet Masası)

·         BBB SIKAYET boşluk Şikayet Açıklamasını yazın. (Örn: BBB SİKAYET Acemler üst geçit yenileme çalışması ne zaman bitecektir? Şimdiden ilginize teşekkür ederim.)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Şikayetiniz kayıt altına alındıktan sonra Şikayet Numarası kısa mesaj olarak gönderilecektir.

·         Şikayetiniz değerlendirildikten sonra çözüm açıklaması telefonunuza gelsin.

ŞİKAYET SORGULAMA (Hizmet Masası)

·         BBB SIKAYETSOR boşluk Şikayet Numarası boşluk Şikayet Yılını yazın. (Örn: BBB SIKAYETSOR 255 2010)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Şikayetiniz ile ilgili çözüm açıklaması telefonunuza gelsin.

 

CENAZE DEFİN YERİ SORGULAMA

·         BBB DEFIN boşluk cenazenin T.C. Kimlik Numarasını yazın. (Örn: BBB DEFIN 12345678912)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Cenazenizin defnedildiği yer bilgisi telefonunuza gelsin.

 

HUZUREVİ SAKİNİ SORGULAMA

·         BBB HUZUREVI boşluk huzurevi sakininin T.C. Kimlik Numarasını yazın. (Örn: BBB HUZUREVI 12345678912)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Huzurevi sakininin kaldığı yer bilgisi telefonunuza gelsin.

KURUM KAYDI SORGULAMA

·         BBB KURUMKAYDI boşluk Kayıt Numarasını yazın. (Örn: BBB KURUMKAYDI 2345)

·         4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.

·         Kurum kaydınızıngeçerli olduğu son tarih bilgisi telefonunuza gelsin.

 

HATIRLATMA MESAJLARI

• Son ödeme tarihi yaklaşan borcunuz bir gün öncesinden size hatırlatılacaktır.
NOT: Sistemimize kayıtlı olan GSM numaranıza hatırlatma mesajı gelecektir.

TAZİYE MESAJI

  • Mezarlık Şube Müdürlüğü’ne cenaze kaydınızı yaptırdıktan sonra cenaze yakını olarak telefonunuza Belediye Başkanı Adına taziye mesajı gelecektir.

NOT: Sistemimize kayıtlı olan GSM numaranıza taziye mesajı gelecektir.

SMS SİSTEMİNE KAYDOLMA

·         Borç sorgulama ve borç hatırlatma hizmetlerinden faydalanmanız için Bursa Büyükşehir Belediyesi Mali Hizmetler Dairesi Başkanlığı Gelirler Şube Müdürlüğüne GSM numaranızı kaydettirmeniz gerekmektedir.

 

SU BORCU SORGULAMA

• BBB SUBORCU boşluk Abone Numarası yazın. (Örn: SUBORCU 123456)

• 4730 numaralı telefona kısa mesaj gönderin.
• Su borç bilgileriniz telefonunuza gelsin. 
 

NOT: Turkcell, Vodafone ve Avea hattı kullanıcıları 4730 kısa mesaj servis ücretini kendi GSM operatörü tarifesinden öder. Bu mesajlara ait fatura kendisine ait olan GSM numarasına diğer konuşma ve servis ücretleri ile birlikte GSM operatörü tarafından gönderilir. Aboneye dönüş mesajları belediyeye Toplu SMS tarifesi üzerinden belediyeye fatura edilir.