Entegre Yönetim Sistemi Politikası

Bursa Büyükşehir Belediyesi vizyon, misyon, ilke ve değerlerine göre oluşturduğu "Entegre Yönetim Sistemi" ile vatandaşlara sürekli değer üretmeyi amaçlar. Bu amaç doğrultusunda;

1. Kalite Yönetim Sistemi (ISO- 9001) ;

• Risk ve  fırsatları  etkin  şekilde  yöneterek   tüm  süreçlerin  sürekli iyileştirilmesini,
• Katılımcı bir yönetim anlayışı ile stratejik amaç ve hedeflerin belirlenmesini,
• Kaynakların verimliliğini sürekli artırılmasını,
• Tüm hizmetlerin vatandaş odaklı yürütülmesini,
• Uygunluk gereksinimlerinin karşılanmasını ve kurumda kalite bilincinin geliştirilmesini,

2. Çevre Yönetim Sistemi (ISO- 14001) ;

• Kentin doğal ekosistem ortamı ile biyoçeşitliliğinin korunmasını, tüm çalışanların, paydaşların ve toplumun çevre bilincinin artırılmasını,
• Hizmet süreçlerimizde olumsuz çevresel etkilerin azaltılması, oluşabilecek kirliliğin kaynağında önlenmesi, bütün faaliyetlerde iklim değişikliği ve sürdürülebilirliğin öncelikli kılınmasını,
• Uygunluk ve yasal yükümlülükler çerçevesinde hizmetlerinin sunulmasını,
• Sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda tüm süreçlerimizde çevre performansımızı artırmak için yenilikçi bir gelişim gösterilmesini ve sürekli iyileştirilmesini,

3. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (ISO- 45001) ;

• Yürütmekte olduğu tüm faaliyetlerde; iş kazasını önlemek için sağlıklı ve güvenli çalışma koşulları sağlayıp, tehlikelerin ortadan kaldırılmasını ve risklerin azaltılmasını,
• Çalışanların, çalışan temsilcileri ile birlikte diğer tüm paydaşların görüş ve önerilerini alarak yasal sorumluluk çerçevesinde hedef belirlenmesini, süreçlerin sürekli iyileştirilmesini,

4.  Enerji Yönetim Sistemi (ISO- 50001) ;

• Tüm hizmetlerde enerji verimliliğini  artırmak  ve  yasal  gereksinimleri karşılamak için hedef ve projeler geliştirmesini, sürekli iyileştirilmesini,
• Enerji performansının iyileştirilmesini dikkate alan tasarım ve uygulama faaliyetlerinin desteklenmesini,
• Tüm faaliyetlerde enerji performansını etkileyen, enerji bakımından verimli ürün ve hizmetlerin tedarik edilmesini,
• Enerji kaynaklarının kullanımı ve enerji verimliliği ile ilgili çalışanlarımızın ve toplum bilincinin artırılması amacıyla eğitimler düzenlemesini,

5. Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (ISO 10002) ;

• Hizmet kullanıcıların memnuniyet düzeylerinin tüm süreçlerde ölçülmesini, izlenmesini ve sürekli iyileştirilmesini,
• Vatandaş ile çalışan memnuniyetini artırma ihtiyaç duyulan her türlü finansal, operasyonel ve organizasyonel gerekliliklerin sağlanmasını,
• Memnuniyet düzeyini sürekli artırmak için yasal gereklilikler doğrultusunda hedef oluşturulmasını ve uygulanmasını,

6. Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ( ISO- 27001) ;

• Yürüttüğümüz tüm faaliyetlerde bilgi güvenliğinin üç temel öğesi olan bütünlük, gizlilik ve erişilebilirlik dengesini sağlamayı ve tüm bilgi varlıklarında bu unsurların korunmasını,
• Bilgi güvenliği risk analizinin sistematik olarak yönetilmesini,
• Bilgi güvenliği ile ilgili tüm yasal şartları ve diğer yükümlülükleri karşılamasını,
• Bilgi varlıkların yönetimi için gerekli altyapının oluşturulmasını,
• Personelimizin bilgi güvenliği ile ilgili farkındalığını arttırarak, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini sürekli iyileştirmesini,
• Bilgi güvenliği ihlal olaylarının önlenmesi için gerekli sistemin oluşturulmasını ve devamının sağlanmasını,
• İş sürekliliği  kapsamında  çalışmalar  yürütmeyi  ve  kesintisiz  hizmet verilmesini,